inicio 20/11/2023 – fin 23/01/2024
Vine a esta empresa porque necesitaba dejar el trabajo nocturno que llevaba trayendo de la anterior, me arriesgue sabiendo que, la oferta era temporal, ya que me habían dicho que, era por sustitución de paternidad. Así que, acepte y arriesgue, esperando que en un futuro este puesto existiese y poder quedarme y crecer de forma profesional.
Mi cometido fue trabajar como administrador de sistemas y técnico de microinformática, atendiendo al usuario de forma remota e insitu dependiendo del tipo de incidencia tuviese.
Para ello, trabajábamos con servidesk plus donde veíamos las incidencias y solicitudes, por otro lado también gestionábamos el inventario en el cmdb.
Para las incidencias remotas usábamos Rdp de microsoft, casi siempre las incidencias eran relacionadas con vmware vsphere, que solía pedir que se instalase algún programa o que no les funcionaba el escritorio virtual.
Por otro lado, pedían muchos cambios de contraseña, así que usábamos active directory para cambiársela, o para hacer alta o baja de usuarios.
También usamos la gsuite de Google para gestionar el correo, y los grupos, donde le dábamos permisos a esos grupos solicitados, o los creábamos o se le denegaban permisos.
Como incidencias in situ, recibíamos las básicas como fallo de conectividad, donde teníamos que parchear un nuevo punto o ver cuál era el fallo del mismo, cambios de teclado y ratón, o la instalación de puestos nuevos a usuarios.
Indicar que mi inicio fue el 20 de noviembre de 2023 y mi último día el 23/01/2024.
PROGRAMAS USADOS:
- – vsphere donde visualizaba el estado de la máquinas virtuales.
- – horizon 7 y horizon 8 de vmware donde veía que thinapp tenían instaladas según el rol del usuario y veía cuál fue su último snapshoot.
- – active directory
- – windows server 2008
- – windows server 2022
- – servidesk plus ( CMDB, incidencias y solicitudes)
Gustavo Ucar de Armas 