Ya llevo unos meses en esta empresa y ya puedo decir cuáles son mis funciones, actualmente damos soporte como administrador de red, y mi cometido es monitorizar los servidores y su disponibilidad, ya que estos están trabajando 24×7, mis funciones son las siguientes, controlar a través de Control-M la cadena de tareas y ver que estos se ejecuten correctamente y no fallen, en caso de que fallen, consultar la tarea por si se podía volver a ejecutar o no, en caso afirmativo, se relanza y se espera a que termine correctamente en caso contrario se abre una incidencia en Jira y se escala al grupo correspondiente, estas labores también se realizan monitorizando Nagios.
Por otro lado, se realiza las mismas labores usando Servicesnow y Control-M con otros clientes, que también sus servicios están bajo nuestra supervisión. Además se realizan un seguimiento de las incidencias de otros turnos por si estuviesen resueltas, entre otras tareas, también se gestionan los trámites de acceso a cpd que nos solicitan por correo electrónico, y se realiza unos intercambios de correos con otros responsables del servicio para indicar, estados del servicio a ciertas horas, la ejecución de tareas específicas, el estado de los reinicios y parcheos
Bueno creo que no me dejo ninguna tarea por describir.
En resumen le dejo las aplicaciones utilizadas en el servicio.
- ServiceSnow
- Jira
- Nagios
- Control-M
- Outlook
- Excel
- RDP
- VMWARE
*Hoy 17/11/2023 acaba mi trayectoria profesional por esta empresa, he prestado servicio durante 9 meses con tareas tanto de monitorización como de administración de sistemas… El motivo de mi marcha bueno, fueron muchas las causas que me hicieron llegar a dejar la empresa, entre estas se encuentra
- El sueldo
- los turnos
- El horario
- Plan de formación
Espero y deseo a todo el equipo que dejo a tras lo mejor del mundo, y a aquellos a lo que tuve que formar, espero que lo estén haciendo de maravilla y sobre todo que los manuales que les he facilitado les sirva para una mejora continua y sirva para todo aquel personal que entre dentro de la compañía.
Gustavo Ucar de Armas 